Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 05/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Velora (velorafoot.com) et toute personne effectuant un achat sur le site (le « Client »).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Le site velorafoot.com est exploité par AMANDA LARYSSA NISA ROCHA, Micro-entrepreneur individuel (MEI), CNPJ 62.961.153/0001-52, dont le siège est situé Rua Adhemar de Barros, 523, Loja Charmesim, Centro, Bastos - SP, 17690-035, Brésil.
Contact : support.velorafoot@gmail.com
2. Produits
Velora propose à la vente des maillots de football et articles associés (kits enfant, vestes, coupe-vents, personnalisations).
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Velora s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits avec la plus grande exactitude possible.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont indiqués avant la validation de la commande.
Velora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au moment de la commande sera le seul applicable au Client.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse renseignée lors de la commande.
Velora se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, de rupture de stock ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les moyens de paiement proposés au moment du passage en caisse (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay et autres solutions disponibles).
Les informations de paiement transmises sont cryptées et ne sont à aucun moment stockées par Velora.
6. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre page Livraison & Délais.
Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison communiquée lors de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à support.velorafoot@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours.
Le produit doit être retourné neuf, non porté et non lavé, dans son emballage d'origine avec l'ensemble de ses étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (maillots avec floquage nom/numéro, badges ou patchs ajoutés à la demande du Client), sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de préparation de notre part.
Pour plus de détails sur les retours, échanges et cas de produits défectueux, consultez notre page Retours & Remboursements.
8. Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
Indépendamment du droit de rétractation, tous les produits vendus par Velora bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Dans ce cadre, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, sans frais, dans les conditions prévues par la loi, y compris pour des produits personnalisés en cas de défaut de fabrication.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.
10. Réclamation et médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité notre service client à l'adresse support.velorafoot@gmail.com.
À défaut de résolution amiable, le Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L616-1 et suivants du Code de la consommation.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans son pays de résidence.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
📧 support.velorafoot@gmail.com
L'équipe Velora