Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05/05/2026

Chez Velora Foot, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s'applique au site velorafoot.com.

Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la validité de ce qui a été fait avant ce retrait.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

AMANDA LARYSSA NISA ROCHA
Entrepreneure individuelle de droit brésilien (statut « MEI » – Microempreendedor Individual)
CNPJ 62.961.153/0001-52
Rua Adhemar de Barros, 523, Loja Charmesim, Centro, Bastos - SP, 17690-035, Brésil

Contact pour toute question relative à vos données personnelles : support.velorafoot@gmail.com

Velora Foot est le nom commercial utilisé pour l'exploitation du site velorafoot.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter :

  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse de livraison et votre adresse de facturation ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone, si vous le renseignez ;
  • les informations relatives à votre commande et l'historique de vos achats ;
  • le contenu de vos échanges avec notre service client ;
  • votre adresse IP, les informations sur votre navigateur et votre appareil ;
  • vos données de navigation sur le site.

Nous ne collectons que les informations nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

Nous ne stockons jamais vos données bancaires. Vos coordonnées de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement, de façon chiffrée, et ne nous sont jamais transmises.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données, et sur quelle base ?

  • Traiter, préparer et livrer votre commande, gérer les retours et le service après-vente — base légale : l'exécution du contrat de vente qui nous lie.
  • Émettre et conserver les factures, respecter nos obligations comptables et fiscales — base légale : le respect d'une obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site — base légale : notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients.
  • Améliorer notre site et nos produits — base légale : notre intérêt légitime.
  • Vous adresser des communications commerciales — voir la section 4 ci-dessous.
  • Déposer des cookies non strictement nécessaires — voir la section 7 ci-dessous.

4. Communications commerciales

Lors de votre commande, une case vous propose de recevoir nos actualités et nos offres. Cette case est cochée par défaut : vous pouvez la décocher au moment de la commande si vous ne souhaitez pas recevoir ces messages.

En tant que client, vous êtes également susceptible de recevoir de notre part des e-mails portant sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés, conformément à l'article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques.

Dans tous les cas, vous gardez la main :

  • chaque e-mail contient un lien de désabonnement, en un clic ;
  • vous pouvez vous opposer à tout moment en écrivant à support.velorafoot@gmail.com ;
  • votre désabonnement n'a aucune conséquence sur le traitement de vos commandes ni sur vos droits en tant que client.

5. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify — hébergement de la boutique et traitement des commandes ;
  • prestataires de paiement — traitement sécurisé des paiements ;
  • transporteurs et partenaires logistiques — préparation et livraison des colis ;
  • Meta (Facebook, Instagram) et Google — mesure d'audience et mesure de nos campagnes publicitaires ;
  • prestataires informatiques et outils d'analyse — fonctionnement et amélioration du site.

Ces partenaires n'utilisent vos informations que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Hébergement et transferts hors de l'Union européenne

Notre boutique est hébergée par Shopify International Limited (Victoria Buildings, 2ème étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande), filiale de Shopify Inc. (Ottawa, Canada).

Certains de nos prestataires traitent des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés soit par une décision d'adéquation de la Commission européenne, soit par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous consultez notre site.

Cookies strictement nécessaires — ils font fonctionner la boutique et ne peuvent pas être désactivés : mémorisation de votre panier, de la devise, de la langue et d'un éventuel code de réduction (cart, cart_currency, localization, discount_code).

Cookies de mesure d'audience — ils nous indiquent combien de personnes visitent le site et quelles pages sont consultées (_shopify_y, _shopify_s).

Cookies de mesure publicitaire — ils nous permettent de savoir si nos publicités fonctionnent (_fbp pour Meta, _gcl_au pour Google). Durée de vie : environ 3 mois.

Comment refuser les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires :

Le blocage des cookies de mesure et de publicité n'empêche en rien de naviguer sur le site et de passer commande.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
  • Données de prospection commerciale (e-mails d'actualités) : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
  • Échanges avec le service client : la durée du traitement de votre demande, puis 1 an.
  • Cookies et données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois maximum pour les statistiques qui en découlent.

Au-delà de ces durées, vos informations sont supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte, la modification et la divulgation. Le site est intégralement chiffré (HTTPS) et les paiements sont traités par des prestataires certifiés.

Aucun système informatique n'étant totalement sécurisé, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
  • droit de rectification — faire corriger une information inexacte ;
  • droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format réutilisable ;
  • droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support.velorafoot@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai maximum d'un mois. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions de nos pratiques, des exigences légales ou des fonctionnalités de la boutique. Toute modification est publiée sur cette page, avec une date de dernière mise à jour actualisée.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

📧 support.velorafoot@gmail.com

Nous répondons généralement sous 24 heures, du lundi au vendredi.

L'équipe Velora Foot